التواصل الفعال

: مهارات التواصل الفعال

( التواصل مفتاح فهم الإنسان )

مقدمة :-
مازلنا مع الإيجابية وكيفية تحقيقها ، وكيف نحقق من خلالها ذواتنا ، وكيف نصل من خلالها إلى النجاح والتميز والسعادة لأنفسنا ولغيرنا ، بل ولأمتنا .

وحلقة اليوم هى مهارة وإستراتيجية من أهم مهارات واستراتيجيات تحقيق الإيجابية
ألا وهى " مهارة التواصل الفعال " .
فالإيجابيون متصلون .. بذواتهم وبالآخرين ، والسلبيون منفصلون .. عن ذواتهم وعن الآخرين ، وبالتالى يحقق الإيجابيون ذواتهم ويسعدون الآخرين ومن ثم يسعدون ، أما السلبيون فلا يحققون ذواتهم ولا يشعر بوجودهم أحد .
ويتواصل الإنسان طوال الوقت مع نفسه ومع غيره ، فالتواصل عملية مستمرة من الميلاد إلى الموت ، بل منذ أن يكون الإنسان جنيناً فى رحم أمه وذلك عن طريق السائل الميتوسى الذى يسمع الجنين عن طريقه دقات قلب الأم ، كما أن الجنين يتصل بأمه من خلال ملايين الانفعالات التى تمر بها أثناء الحمل ، والأغرب من ذلك أن العلماء اكتشفوا من خلال أجهزة الكشف الضوئى أن الجنين يتهلل فرحاً إذا سمع صوت أبيه ، ويتواصل الرضيع مع أمه عن طريق عين أمه فهو أول مدرك بصرى يراه الرضيع ثم عن طريق وجه الأم .. وعن طريق رائحة الأم ، ثم يتواصل مع الأسرة ثم العالم الخارجى طفلاً ثم مراهقاً فشاباً وراشداً وشيخاً ، يتواصل فى حالة صحوة و حتى فى حالة نومه عن طريق الأحلام . ويحقق الإنسان النجاح فى حياته بقدر إتقانه لمهارات التواصل الفعال .. ويحقق الفوز بالدرجات العليا من الجنة بقدر اتصاله بالله .

معنى التواصل الفعال .
كثيراً ما تستخدم كلمة الاتصال والتواصل للدلالة على معنى واحد ، فى حين أننى أرى أن هناك اختلافاً ولو بسيطاً بينهما ، فالاتصال من فعل اتصل يتصل ، يقال اتصل أحمد بمحمد أى أقام معه صلة ويفيد المعنى أن المبادرة تأتى من جانب واحد هو الفاعل " أحمد " ، وهى علاقة خطية أحادية الاتجاه تنطبق أكثر على القائم بالاتصال من خلال المذياع والمستمعين أو التليفزيون والمشاهدين .
أما التواصل فهو من فعل تواصل يتواصل ، يقال تواصل أحمد ومحمد ، أى أن كلاهما يشارك فى عملية الاتصال ، فهى تفيد معنى التفاعل والمشاركة ، كالعلاقة التفاعلية بين الأب وابنه ، وبين الزوج وزوجه ، وبين المدير فى العمل والموظف ، وبين المعلم والتلاميذ ، وبين القائد والجنود .. الخ .
ولذا أفضل استخدام لفظ التواصل الفعال والذى يعرف بأنه
" تلك المهارة التى تمكن الأفراد من إقامة علاقة فعالة وإيجابية وهو ليس علاقة خطية أحادية الاتجاه ، ولكنه علاقة تفاعلية – فالشخص مرسل ومستقبل فى آن واحد - يتم من خلالها نقل وتبادل الأفكار والآراء والرسائل اللفظية وغير اللفظية والمعتقدات والمشاعر .

أهداف التواصل الفعال :-
1- استقبال ونقل الرسائل
2- التعلم والتدريب
3- الإقناع
4- تغيير الاتجاهات
5- التأثير فى الآخرين وتوجيههم .

أهمية التواصل الفعال : -
1- الاتصال مفتاح فهم الإنسان ، فهم الإنسان لذاته ، فالإنسان لا يعرف ذاته إلا من خلال آخر .
2- فهم الإنسان لغيره ، فالمرء مخبوء تحت لسانه ، ويقال تكلم كى أعرفك .
3- تعلم فنون ومهارات الاتصال للإيجابيين تجعل سلوكهم الإيجابى أكثر فعالية .
4- التواصل الإيجابى يثرى العلاقة بين الآباء وأبنائهم .
5- مهارات التواصل الفعال تجعل العلاقة الزوجية ناجحة وسعيدة .
6- التواصل الفعال يؤدى إلى نجاح علاقات العمل سواء بين الرؤساء والعاملين أم بين العاملين بعضهم البعض .
7- أن تعلم استراتيجيات التواصل الفعال تمنع الكثير من الخلافات التى يسببها سوء فهم وجهات نظر الآخرين .

أنواع التواصل :-
ا- اتصال ذاتى وهو اتصال الفرد بذاته

2- الاتصال الفردى وهو الاتصال بين فردين .
3- اتصال جمعى ( بين فرد وجماعة صغيرة ) .
4- اتصال جماهيرى ( بين الفرد والجماهير ) .
5- اتصال جمعى ( بين جماعتين صغيرتين ) .
6- اتصال بين ثقافات مختلفة .


مكونات عملية الاتصال ( التواصل )

تتكون عملية الاتصال الفعال ( التواصل ) من خمسة عناصر وهى المرسل والمستقبل والرسالة ووسائل الاتصال والتغذية المرتجعة ( العكسية ) .
أولاً : المرسل
للمرسل خصائص تتعلق بالشكل وأخرى تتعلق بالمضمون .
1- خصائص الشكل : ينبغى أن يعتنى المرسل بمظهره لأن المظهر غالباً ما يعبر عن الجوهر لأن الشخص السوى هو من يتسق ظاهره مع باطنه ، غير أن كثيراً من شخصيات المستقبلين يحكمون على الشخص بمظهره ، بالإضافة إلى أن السمت الحسن جزء من أربعين جزءاً من النبوة .
2- خصائص المضمون: وتنقسم إلى مجموعة من الخصائص الفرعية وهى :-

ان شاء الله نظل نتواصل هون
لنزيد مشاركات المنتدى

ههههههههه عنجد انشاء الله نضل

يسلمووووووووو

مرسي اماني

يسلمووووووووووووووووووايا عسل

يسلمو وان شاء الله نتواصل دائما مع بعض

يسلمووووووووووووووووووايا عسل

يسلموووووووووو روحى نبقى على تواصل

يسلموو على المرور

يسلمواااااااااااااا على الموضوع

يسلموووووووووووووووووا كتيــــــــــــــــر ياعسل

يسلموو الوء

الله يسلمك سوسو

ان شاء الله يزيد المحبة وتواصل بيننا وتسلمى على الموضوع